Questions fréquentes

Graphitex est une entreprise belge spécialisée dans la personnalisation textile depuis plus de 20 ans. Nous proposons une large gamme de vêtements et accessoires personnalisables (t-shirts, polos, sweats, casquettes, etc.) avec différentes techniques de marquage comme la sérigraphie, la broderie et l'impression numérique.

Nous sommes basés à Awans, en province de Liège (Belgique). Nous livrons dans toute la Belgique et les pays limitrophes.

Nous travaillons principalement avec les entreprises, associations, écoles et collectivités. Cependant, nous acceptons également les commandes de particuliers à partir d'un minimum de 10 pièces.

Nous proposons une large gamme de textiles personnalisables : t-shirts, polos, sweats, hoodies, vestes, casquettes, bonnets, sacs, tabliers, serviettes et bien d'autres accessoires. Tous nos produits sont disponibles dans différentes couleurs et tailles.

Oui, nous proposons une gamme croissante de produits en coton biologique certifié GOTS et en matières recyclées. Ces produits sont identifiés dans notre catalogue avec le label "Éco-responsable".

Oui, nous pouvons vous envoyer des échantillons de produits vierges pour que vous puissiez vérifier la qualité et les couleurs avant de passer votre commande. Contactez-nous pour plus d'informations.

Nous proposons plusieurs techniques adaptées à vos besoins : la sérigraphie (idéale pour les grandes quantités et les aplats de couleurs), la broderie (pour un rendu premium et durable), l'impression numérique DTG (pour les visuels complexes et les petites quantités), le transfert et le flocage.

Pour un résultat optimal, nous recommandons les formats vectoriels (AI, EPS, PDF vectoriel, SVG). Pour l'impression numérique, des fichiers haute résolution (300 dpi minimum) en PNG ou JPEG peuvent convenir. Notre équipe peut vous aider à optimiser vos fichiers si nécessaire.

Oui, notre équipe graphique peut vous accompagner dans la création ou l'adaptation de vos visuels. Ce service est facturé séparément et le tarif dépend de la complexité du travail demandé.

Cela dépend de la technique choisie. En sérigraphie, nous recommandons 1 à 4 couleurs pour optimiser le rapport qualité/prix. En impression numérique ou broderie, le nombre de couleurs est illimité.

La quantité minimum varie selon les produits et les techniques de marquage. En général, nous acceptons les commandes à partir de 10 pièces. Pour certains produits ou techniques, le minimum peut être plus élevé. Consultez nos fiches produits ou contactez-nous pour plus de détails.

Vous pouvez demander un devis gratuit directement sur notre site en utilisant notre formulaire de devis en ligne. Renseignez les produits souhaités, les quantités, les zones de marquage et vos coordonnées. Nous vous répondons sous 24h ouvrées.

Oui, nos tarifs sont dégressifs en fonction des quantités commandées. Plus vous commandez, plus le prix unitaire diminue. Les grilles tarifaires sont visibles sur chaque fiche produit.

Les délais standard sont de 5 à 7 jours ouvrés après validation du BAT (bon à tirer). Pour les commandes urgentes, nous proposons un service express sous 48-72h avec un supplément. Les délais exacts sont précisés dans votre devis.

Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Les frais de livraison et les délais varient selon la destination. Contactez-nous pour obtenir un devis incluant la livraison internationale.

Oui, vous pouvez récupérer votre commande directement dans nos locaux à Awans. Prévenez-nous à l'avance pour que nous puissions préparer votre commande.

Nous acceptons les paiements par virement bancaire, Bancontact, carte de crédit (Visa, Mastercard), ainsi que les paiements via KBC/CBC et Belfius Pay Button. Pour les entreprises, nous proposons également le paiement sur facture avec un délai de 30 jours.

Pour les nouvelles commandes, nous demandons généralement un acompte de 50% à la commande, le solde étant payable à la livraison. Pour les clients réguliers, d'autres modalités peuvent être convenues.

Pour les commandes importantes, nous pouvons étudier des facilités de paiement adaptées à vos besoins. Contactez-nous pour en discuter.